Hướng dẫn chơi game và tra cứu

Cách tra cứu luật chơi và bảng trả thưởng

Trước khi đặt cược vào bất kỳ tựa game nào tại 36WIN, người dùng nên chủ động kiểm tra bảng trả thưởng và luật kết hợp biểu tượng.

1. Mở trò chơi muốn tham gia như The Great Icescape, Heist Stakes hoặc Skylight Wonder.
2. Tìm biểu tượng menu ba dấu gạch ngang hoặc nút chữ 'i' ở góc giao diện trò chơi.
3. Đọc kỹ quy tắc về biểu tượng Wild, Scatter, cơ chế quay lại hoặc vòng quay thưởng đặc trưng.

Xem thêm cẩm nang chi tiết tại liên kết bên dưới:

Xem danh mục hướng dẫn trò chơi

Kiểm tra lịch sử phiên chơi và trạng thái cược

Người chơi có thể theo dõi lại toàn bộ lượt quay và số dư thay đổi trực tiếp ngay trong giao diện hệ thống 36WIN.

Trường hợp lịch sử ghi nhận phiên chơi chưa hoàn thành do mất kết nối, hệ thống sẽ tự động đối soát và cập nhật kết quả theo dữ liệu máy chủ.

Xem hướng dẫn khắc phục sự cố hệ thống

Xử lý sự cố gián đoạn trong khi chơi

Khi gặp tình trạng màn hình đứng yên, đứt kết nối mạng giữa vòng quay hoặc giao diện không phản hồi, hãy thực hiện theo các bước sau.

1. Không thực hiện thao tác cược lặp lại nhiều lần để tránh phát sinh giao dịch ngoài ý muốn.
2. Đóng hoàn toàn ứng dụng hoặc tab trình duyệt đang chạy và kiểm tra lại đường truyền Internet.
3. Đăng nhập lại vào tài khoản, mở lại trò chơi để hệ thống tiếp tục hiển thị trạng thái của lượt quay bị gián đoạn.
4. Nếu số dư chưa được cập nhật chính xác, chụp ảnh màn hình kèm thời gian xảy ra lỗi để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Các bước tiếp theo sau khi kiểm tra sự cố:

Tra cứu hướng dẫn tài khoản liên quan